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　　1、知 识 走 在 业 绩 的 前 面 采购配送部 做顾客着装的顾问！ “ 顾问式”销售 是指在接待顾客、服装销售时，将销售人员的角色定义为顾客 穿衣着装的“顾问”，给顾客合理而妥帖的服装专业建议，从 而不但增加销售业绩而且使顾客满意，赢得充分的“回头率”。 工欲善其事，必先利其器！ “ 利器”之一 -过硬的商品知识 款号、价格、色彩、尺码、面料，还要清楚各种面料的特性、 洗涤方式、竞争对手的同类商品价格、商品性价比、款式风格 的特点等等 面料基本知识 服装是由款式、色彩和材料三要素组成的 材料是最基本的要素 服装材料是指构成服装的一切材料 可分为服装面料和服装辅料 服装面料：是指体现服装主体特征

　　2、的材料 服装面料分类 纺织纤维 天然纤维 自然界天然形成或通过栽培长成的纤维，包括 动物纤维和植物纤维 (棉、毛、丝、麻） 化学纤维 以天然的或合成的高分子物为原料，经化学 加工制成的纺织纤维 （人造纤维、合成纤维） 天然纤维 棉纤维 棉纤维的主要性能 a 吸湿性 -强； b 保温性 -良好 c 耐酸性 -较差 d 耐碱性 -较好 e 耐蛀性 -不好 f 耐日光性 -较差 g 强度与伸长 -有较高的强度，但变形伸长 能力差； 洗涤保养方式 棉 洗涤贴士 : a 洗涤剂 b 浸泡 c 回复光泽 d 注意 保养贴士 : a 缩水 b 不可长时间暴晒 c 收藏 天然纤维 毛纤维 品种繁多 羊毛纤维的

　　3、主要性能： a 吸湿性 -最好 b 耐蛀性 -易受虫蛀、霉变 c 保温性 -良好 d 耐酸碱性 -耐酸性较好，耐碱性较差。 e 强度与伸长 -强度最低，伸长能力却 很大。 f 可塑性和弹性 -强 洗涤保养方式 毛 (羊毛 ) 洗涤贴士 : a 干洗 b 水温 d 沥干 保养贴士 : a 晾晒 b 穿用 c 收藏 天然纤维 天然丝 市场上最常用的丝为桑蚕丝 蚕丝的主要性能 a 吸湿性，保温性 -吸湿性高，保温好； b 强度与伸长能力 -强度：较大，与棉纤维相近 伸长：小于羊毛大于棉纤维； c 耐酸碱性 -耐酸性不耐碱 d 耐日光性 -差 e 光泽 -具有非常优美的光泽 洗涤保养方式 丝 洗涤贴士

　　4、 : a 水温 b 褪色 c 浸泡 d 名贵丝织物宜用干洗 e 拧绞 保养贴士 : a 不宜暴晒 b 熨烫 c 收藏 天然纤维 麻纤维 麻纤维的主要性能 a 强度 -最大 b 吸湿性 -良好 c 导热性 -导热速度快 d 染色性 -良好 e 抗菌防霉 -有抑菌作用 f 耐酸碱性能 -耐碱不耐酸； g 弹性与伸长能力 -伸长能力最小，弹性较差 洗涤保养方式 麻 洗涤贴士 : a 揉搓 b 拧绞 c 烫泡 d 酒渍的处理 保养贴士 : a 晾晒 b 褶皱 c 熨烫 d 收藏 人造纤维 (又称纤维素纤维 ) 粘胶纤维 粘胶纤维的性能： a 强度 -最差 b 弹性 -较差 c 外观 -有很亮的光泽 d

　　5、 染色性 -好 e 吸湿性 -良好 洗涤保养方式 粘胶 洗涤贴士 : a 浸泡 b 水温 c 拧绞 保养贴士 : a 不如棉麻织物耐晒，会褪色。 b 悬挂 c 收藏 合成纤维 涤纶 涤纶纤维的性能： a 强度 -较强 b 弹性 -弹性接近羊毛 c 耐腐蚀性 -有良好的化学稳定性 d 耐热及耐光性 -较好 e 吸湿性与染色性 -吸湿性较低，涤纶 纤维不易上色 洗涤保养方式 涤纶 洗涤贴士 : a 浸泡 b 水温 c 拧绞 保养贴士 : a 不可曝晒 b 不宜烘干 合成纤维 锦纶 锦纶纤维的性能： a 强度 -非常高 b 耐磨性 -最高 c 化学性能 -耐碱不耐酸 d 吸湿性能 -一般 e 耐光性

　　6、能 -较差 f 比重小，弹力高 -富有弹性 洗涤保养方式 锦纶 洗涤贴士 : a 洗涤剂 b 水温 c 揉搓 保养贴士 : a 熨烫温度 b 不能干烫 合成纤维 腈纶 腈纶纤维的性能： a 质地 -蓬松、柔软 b 耐光性 -最高 c 染色性 -好 d 吸湿性 -较差 e 化学性能 -耐酸性较强，但不耐碱 洗涤保养方式 腈纶 洗涤贴士 : a 浸泡 b 拧绞 c 晾晒 d 熨烫 保养贴士 : a 保持干燥 b 展平 合成纤维 氨纶（又称莱卡） 氨纶纤维的性能： a 弹性，伸长性 -强 b 染色性 -好 c 吸湿性 -较差 d 化学稳定性 -耐酸碱性很好 e 柔软，耐磨性 -轻而柔软，强度较低 常

　　7、见面料的洗涤保养方式 皮革 保养贴士 : a 受潮 b 晾晒 c 不宜折叠 d 柔润 常见纤维的鉴别法 手感目测法 是最简单的方法，根据纤维的外观形态、手感、色泽及拉伸等 来区别棉、麻、毛、丝及化学纤维 棉：附有各种杂质和疵点，纤维细而短 麻：手感粗硬 羊毛：柔软富有弹性，有卷曲 蚕丝：长而纤细，具有特殊光泽 化学纤维：一般长而整齐，有耀眼的光泽 常见纤维的鉴别法 燃烧法 根据各种纤维的组成成分，利用其燃烧特征不同的特点来粗略鉴别纤维种类。 纤维名称 燃烧状态 近火 触火 离火 气味 灰烬 棉 不熔不缩、易着火 迅速燃烧、黄色火焰 继续燃烧 烧纸味 灰色灰烬 麻 不熔不缩、易着火 较棉的燃烧缓

　　8、慢、黄色火焰 继续燃烧 烧纸味 灰色灰烬 丝 收缩 缓慢燃烧，发出劈啪声 缓慢燃烧 烧毛发味道 圆形且脆而亮的小黑粒 毛 收缩 小而慢的火焰，发出咝咝声 停止燃烧 烧毛发味道 不规则很脆的黑色易碎灰烬 粘胶 不熔不缩 迅速燃烧 继续燃烧 烧纸味 少量灰白色的灰烬 涤纶 收缩、熔融 先熔后燃烧，有溶液滴下 能延烧 特殊芳香味 玻璃状黑褐色硬球 锦纶 收缩、熔融 先熔后燃烧，有溶液滴下 能延烧 氨臭味 玻璃状黑褐色硬球 腈纶 收缩、微熔发焦 熔融燃烧，有发光小火花 继续燃烧 有辣味 松脆黑色硬块 氨纶 收缩 熔融燃烧 不能延烧 特殊气味 白色胶状 各类产品的常见问题 恤类产品 毛衣类产品 衬衣类产

　　9、品 茄克棉衣类产品 西装类产品 西裤类产品 羽绒类产品 牛仔类产品 T恤类 面料 :有没有抽纱、布疵、色差、毛头、纬斜 门筒 :里筒不能外露，门筒顺直，开口位不能毛边 领 :领左右高低要一致 ,上领捆条不能太紧 ,若是针梭结合的梭织领部分 ,更 要注意其表面的平服 . 下摆 :卷边平整顺直 ,反面不能露止口 ,侧边若开叉 ,其两边高度要一致 肩部捆条：不能太紧 ,要平整 有绣花的看看有没有脱线、印花的有没有不良、脱浆等 线步要整齐 ,不要有污迹、线头、脱线、露线等现象 检查钉钮牢不牢 毛衣类 衣服上有没有破洞、抽纱、漏针、污渍、飞毛、色差、线头、毛头等疵点。 缝合线的松紧：太紧会造成穿在身上断

　　10、线、脱线等问题，太松会造成衣服 的外观和缝位起浪现象。 要注意衣服的肩的大小和平服，易出现的问题是吊三角。 印花 /绣花 /染色：左右是否对称，是否牢固，是否脱色 扎染、吊染的颜色是有规律的变化。但每一件可能不会 100%，会有差异。 染色一般色牢度不好，容易染花和有色差现象。 电脑嵌花结构：这种结构的衣服易出现的是线头很多易断线、漏针、破洞、 花型不对称等毛病。 采用裁剪的有部分要注意包缝的问题 衬衣类 下摆的两边是否对称、平服，不可有起皱现象。 用料：看面料有没有瑕疵（纱结，抽纱等）面料丝路直不直。 领：左右领座及领尖要对称。 门襟：门襟一定要垂直，注意门襟有宽窄，长短现象，要左右对称。

　　11、袖：左右袖是否一样，有没有长短，袖口介英也一定要注意左右对称，袖叉顶端缝 位要包住。 用衬：用衬的部位不能有起泡现象。 钉钮：钉扣位要平服，不可起皱，注意钮扣的距离是否正确，钉线收尾要牢固。 成衣要求水洗或石磨的，请注意水洗的效果，特别是有陈旧感的，一定骨位要洗出 感觉。 检查成品衣服有没有线头，污迹，有没有跳针，浮线，落坑等现象。注意吊牌及洗 唛内容是否一致。 面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面、胸袋、下袋等部位。 茄克棉衣类 门襟：前中拉链有没有起波浪现象。门襟有没有高低及左右不对称。 门筒：面、底筒是否平复，钮扣扣上后有没有隆起。 装袖：请注意吃势，装袖要圆、平、顺。

　　12、 里布：里布同面布要有一定的松位，有没有起吊，外露等现象 口袋：口袋多为封口的。注意角位是否方正，有没有毛边，若有打枣请注 意位置要一致。 汽眼、钮扣：其松紧度，好的打上去正好转不动，不好的太松可以转动， 太紧的易脱落，表面有压印，注意字母的方向。 厚重的衣服注意五金装饰很多，要留意有没有表面问题，及牢固度如何。 涉及毛领的看看脱不脱毛，脱卸毛领的钮扣牢固度。 棉一般都有行棉处理，以免洗过以后棉走动厉害，造成厚薄不均，行棉有 无断线，其针距不能太大。 西装类 领面：领面和驳头要注意左右的对称，做好的领子应很平服，领角不应反翘，翻领 整烫时要注意，领的下端要烫活，烫死会影响美观。领叉位注意有没毛

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　　13、出。 袖：西服袖山要圆、平、顺。装好的袖子放下后正好盖住前身口袋的 3/4。 门襟：做好的门襟应是自然平服不向外反翘，底直角或圆角一定要自然，不可有起 吊和反翘现象，且止口不能反吐。 口袋：西装上有明贴袋的，注意明切线的宽窄，贴袋的角度效果，深色的面料请注 意整烫不良会造成极光。口袋多为封口的。 里布：里布同面布要有一定的松余量，检查有没有摘针，起吊，外露。 明切线：西服上有明切线的，一件衣服上所有针距全都是一样。 钉钮：钉钮要放松余量，大概一手指的 1/2距离，不能用钉钮机订，那样太紧。袖扣 左右高低一致，距边整齐。 用衬：要求是用粘衬机，衬不能有起泡现象。 面料若是有条纹的或格子的、请注意

　　14、对条对格。特别注意领面，胸袋，下袋及袋盖 等部位。 西裤类 上腰：注意平不平复，有没有宽窄，前腰头有没有高低。 钮牌：前中拉链要平复，不可起波浪，开合自如。 裤腿：特别注意有没有扭缝。条纹面料的中缝应该与条纹方向一致。注 意左右腿不可有长短。 裤脚：左右大小一致。 裤子平放在桌上 ,整条裤要平整 ,不能有扭及窿起想象。 裤耳：长短大小要一致，其上面的打枣要牢固。 羽绒类 走绒：羽绒服平放桌面拍一拍有没有绒跑出来，要防止羽绒外跑。 注意衣服的充绒量及含绒比例。充绒是否均匀。 门襟：拉链要平复，羽绒服最好是不要拆，拆了有针眼洞会出现跑绒。 行绒：羽绒服的行绒线要上下左右对称，特别是两边的行线、。 检查肩缝，下摆有没有摘针，有没有吊翘现象。 部分羽绒服的袖口有防风袖的设计。 牛仔类 钮牌拉链一定平服不可起浪。 多用撞色线：因撞色很明显，线迹，宽窄度等要一致。做工时，明切线不 能有接头。 裤子内、外缝有长短不可接受。 水洗的缩率要注意，因为水洗的时间长短，温度的高低会造成尺寸的变化。 所以很可能同一码，因不是同一缸洗水出来的，其尺寸及表面洗水效果都 不太一样。 牛仔水洗分类特别多，有普洗、重酵洗、石磨、喷沙、手擦、高锰、猫须， 树脂压皱等等。 牛仔后道比较多，打枣、撞钉、钮扣等，注意线的牢固度，撞钉、钮扣注 意字母的方向。 注意后口袋的高底，底档缝要对齐。 面料有纱结，粗纱不可接受（纱

　　16、结修理会出现一点白痕，粗纱修理就会出 现一个破洞）。 合 格 证 EAN-13国际通用 13位条形码 执行标准 ,因品类不同而不同 新概念条形码 : 款号 +色号 +尺码 产品执行标准 类别 执行标准 等级类型 适用范围 产品分类 男西服、大衣 GB/T 2664- 2001 优等品、一等品、合格品 以毛、毛混纺、毛型化学纤维等织物为原料，成批生产 的男西服、大衣等毛呢类服装。 男、女西裤 GB/T 2666- 2001 优等品、一等品、合格品 以毛、毛混纺、毛型化学纤维等织物为原料，成批生产 的男、女西裤、裙子等毛呢类服装。 单、夹服装 FZ/T 81007- 2003 优等品、一等品、合格

　　17、品 以棉、麻、丝、化纤及其混纺织物等为原料，成批生产 的单、夹服装。 衬衫 GB/T 2660- 1999 优等品、一等品、合格品 以纺织织物 (非针织 )为原料，成批生产的男女衬衫，棉 衬衫，也适用于衬衫类的时装产品。 针织 T恤衫 FZ/T 73008- 2002 优等品、一等品、合格品 鉴定针织 T恤衫的品质。 按织物组织分单面织物、双面织物 茄克衫 FZ/T 81008- 2004 优等品、一等品、合格品 以纺织织物为主要原料，成批生产的茄克衫。 棉服装 GB/T 2662- 1999 优等品、一等品、合格品 以纺织织物为面料，以各种天然纤维棉、化学纤维棉、 长毛绒 (天然纤维、化学纤

　　18、维 )、动物绒毛 (羽绒除外 )、 动物毛皮为填充物或制成活里用料，成批生产的男、女 及儿童棉服装。 羽绒服装 GB/T 14272- 2002 优等品、一等品、合格品 以纺织织物为原料，以羽绒为填充物，成批生产的各种 服装。 毛针织品 FZ/T 73018- 2002 优等品、一等品、二等品 鉴定精、粗梳纯毛针织品和含毛 30%及以上的毛混纺针 织品的品质。 开衫、套衫、背心类；裤子、裙子类； 内衣类；袜子类；小件服饰类 (包括帽子、 围巾、手套等 ) 低含毛混纺及 仿毛针织品 FZ/T 73005- 2002 一等品、二等品 含毛 30%以下的低含毛混纺针织品和非毛纤维纯纺或混 纺的仿毛针

　　19、织品。 皮革服装 QB/T 1615- 2006 优等品、合格品 以各种天然皮革 (含毛革 )为主要面料的服装 上装：茄克衫、猎装、马甲、西服、衬 衫等。下装：裙、裤。全身装：风衣、 大衣等 国际洗衣、晾晒、熨烫标识 洗衣标识 只能用手洗，不能使用洗衣机 可以使用洗衣机洗涤，但必须 使用弱档 不能水洗 不能使用搓衣板搓洗 50度机洗 ,表示轻柔档，表 示标准档，表示可用强洗档 不能用沸水，或者温度过高的 水洗 国际洗衣、晾晒、熨烫标识 干洗标识 可以干洗 不能干洗只能水洗 可以干洗，表示可以使用任 何干洗剂洗涤 可以干洗，圆圈内的字母则代 表可以使用的干洗剂的型号 可以干洗，但只能使用石油类

　　20、的干洗剂干洗 你的衣物不能使用滚筒式干洗 机洗涤 可以干洗，圆圈内字母表示可以使的干洗剂洗涤型号 ,圆圈下的直线表示洗后衣服的 处理要格外小心 国际洗衣、晾晒、熨烫标识 漂洗标识 可用含氯的洗涤剂洗 涤，或用氯液漂白 漂白时要用含氯的 漂白剂 不能使用含氯的洗涤剂洗涤，也不能用含氯的漂白剂溶液漂白衣物 国际洗衣、晾晒、熨烫标识 晾晒标识 可以拧干 不可以拧干 要悬挂起来晾干 不能挂在衣架上晒干，要放在平 面处晾干 不能拧干，宜悬挂起来滴干 可以用衣架晒干，但不能放在阳 光下暴晒 可以用烘干机烘干衣服 不可以用烘干机烘干 国际洗衣、晾晒、熨烫标识 熨烫标识 不可以熨烫 可以熨烫，但必须低温熨烫 可以低温熨烫，使用的熨烫温 度为 110 120度左右。 可以中温熨烫，使用的熨烫温度 为 130 150度左右 可以高温熨烫，使用的最高温 度为 171 220度左右。 可以低温熨烫，但必须垫烫布 可以高温熨烫，但必须垫烫布