5月31日,中装协住宅产业分会线上发布《中国家装消费行为研究报告—整装》。

　　这个五月,疫情让更多的人切身体会了“不确定”。我国最大的两个城市分别接受奥密克戎疫情大考,上海自3月1日以来,累计报告感染者60余万,北京自4月22日以来,累计报告感染者1700多例,都承受了疫情以来的最大压力。

　　这个五月,经济让更多的实体机构承受着“不确定”。5月16日,国家统计局公布4月经济数据,下滑的指标冲击着消费信心冲击着市场景气指数;5月25日,国务院召开全国稳住经济大盘电视电线项一揽子措施。

　　中装协住宅产业分会选择在此时发布《2021中国家装消费行为研究报告》,一方面是以报告中对相关政策解读、经济形势观察、产业行业分析、为企业重塑信心找到依据,为复工复产提供方向。另一方面则是通过消费心理解读、消费行为观察、消费需求研判,为企业消费的微妙变化,从容应对疫后家装市场提供参考。

　　2021年全国居民人均可支配收入35128元,人均消费支出24100元,消费支出对经济增长贡献率为65.4%,拉动GDP增长5.3个百分点,为近年来的最高水平。其中23.4%是居住消费支出,为5641元,占比23.4%,增长8.2%,稳居“衣食住行”第二巨头。

　　所谓居住消费,并不包括买房支出,2021年末我国人口总量为14.126亿,可以算出2021年国民居住消费总支出为79684.7亿元,而按照国家统计局的指标解释中,居住消费包含水、电、燃料、物业管理以及居民请家装公司对自住房进行的装修、维护费用,以及房租和自有住房折算租金,而家具、家电则归类为“生活用品及服务支出”,在这个体系内可以测算出2020-2021年居民水、电、气、物业的消费额,这一部分的总价大约25288亿元。根据测算,家装以及其所联动的装饰材料部品等,已突破5万亿的市场规模。

　　作为家装服务提供者,住宅装饰装修行业近年发展迅速,2021年行业总产值初步计算为2.85万亿元,较上年增长18.89%。

　　中装协住宅产业分会面向行业内百家装企进行了市场端调研,涵盖了各个区域、层级的企业。通过调研计算出,2021年,全国家装的平均客单值约19.51万元,平均每平方米价位为1525元。

　　整装的最大特点是家装流程产品化,其销售的产品就是一个“完整的家”,整装所依托的,是系统化、标准化、个性化的家装服务体系。基于整装特点和内涵,中装协住宅产业分会在与业内整装企业反复探讨,给出如下整装定义:

　　整装,是装修公司根据消费者对家的整体装修需求将设计、施工、辅料、主材、定制、家具软装等装修要素产品化,以平方米或者整套报价,并作为合同责任主体负责售前、售中、售后的整体服务。

　　与此对应,报告也给出了整装模式出现前,头部装企的主流模式——“全包”的定义:

　　全包,是装修公司在负责半包的同时,内设展厅,展示主材、定制、家具软装、电器等部分或全部产品,并由展示商家零售给消费者,通俗讲就是“一站式购齐”(业内也有企业将全包模式总结为半包+五大类主材一站式)。

　　整装是以家装公司为承载主体的产业迭代新模式,判别整装的关键在于家装要素是否产品化,合同责任主体唯一、明确。

　　以这个定义为基础,《2021中国家装消费行为研究报告》详细且完整解读了整装的设计、报价、产品、合同、施工、供应链、售后和数字化管理,也深挖死角,找出共性问题、直面整装痛点。

　　对一个模式进行全链路的研究并形成专门报告,这在行业内,是第一次。本次发布会,10家参编企业代表按照整装的流程结合自身的特点,一一解读了报告中整装的相关章节。

　　贝壳集团副总裁 圣都家装创始人颜伟阳:判别整装的关键在于家装要素是否产品化,合同责任主体是否唯一、明确。

　　铭品装饰董事长 张一良:整装需要有温度的设计,是一种实现设计前置的家装解决方案。

　　湖南名匠家装董事长 何建林:让消费者看得上、选得到、买得起、住得好,才能赢得市场。

　　唐卡装饰董事长 张华:整装个性化依靠的不仅仅是实力,更多的是以客户体验为靶心的思想革新。

　　爱空间联合创始人 辛益华:可以从制度上保证报价的精准,尽量避免整装增项。

　　生活家家居董事长 白杰:新时代的消费者需要在装修的过程当中有掌控感、有安全感。

　　靓家居董事长 曾育周:对于整装企业来说,谁能将所有供应链整合到最佳平衡点谁才能头部胜出。

　　澳华装饰总经理 吴亮:能在整装时代破局的家装企业,一定是能五星交付的企业。

　　东易日盛董事长 陈辉:数字化可以让报价更精准,有效杜绝增项、杜绝低点切入,将成为整装顺利运营、良好交付的基本保障,越早改造越好。

　　《2021中国家装消费行为研究报告—整装》的发布将通过详实的消费数据、切实的定义解析,为家装行业提供参考,让行业及消费者更加了解整装模式,助力升级企业服务质量,提升消费体验。